24小时服务专线电话:83564444
服务监督电话:81591802(市天福园书记室)
新闻详细
优质殡仪服务 提升社会形象
发表时间:2015-5-15???阅读次数:1750???[返回列表]

近年来,由于城市建设需要,市区不少地块在迁坟后,需要对遗骸进行二次火化。今年清明节前,天福园又接到港闸经济开发区、秦灶街道等地遗骸二次火化任务。从本周开始直至4月6日,天福园工作人员每天要提前3-4个小时到单位上班。3月24日,天刚蒙蒙亮,驾驶员开着接运车驶出单位去接遗骸,而在火化间,单位其他工作人员们则开始用口罩、防尘帽、防尘服全副武装,做好准备工作。工作人员按照分工,开始给接回来的遗骸编号、进炉。火化间操作后台,环境顿时变得恶劣起来,轰隆隆的机器声声刺耳,满面的尘灰呛人窒息……。

二次火化相对于日常业务工作有很大不同,一是数量大,每天二次火化将近200具;二是时间紧,为确保不影响中午开始的正常火化,上午十点半前必须完成当天二次火化任务;三是责任大,每具遗骸要编号,要对号装灰,不能有任何闪失;四是劳动强度大,二次火化是额外增加的工作量,且每个工种都是连续作战,工作时间几乎没有停顿休息;五是环境恶劣,灰尘多、噪音大,严重影响着职工的身体健康。尽管如此,天福园职工深刻认识到此项工作对发展南通经济、改善社会环境、移风易俗有着十分重要的意义,全体员工发扬不怕苦、不怕脏、不怕累的艰苦奋斗精神,克服困难,为二次火化工作圆满完成不懈努力。

据初步统计,今年一季度火化量较往年有较大增加,平均每天达到20余具,最多1天火化41具,创造建园历史。天福园作为市民政局下属事业单位,目前为丧户提供遗体接送、化妆整容、遗体宾馆、守灵告别、礼厅司仪、遗体火化、骨灰寄存、斋饭住宿等全方位、特色化、人性化的“一条龙”服务。为了给社会提供优质的殡葬服务,该园今年还采取了三项措施:一是在业务大厅设立优质服务监督岗和监督电话,统一受理群众对我馆的建议意见与投诉,对群众投诉内容,由分管领导按分工职责,对口负责落实及整改和反馈。二是设立值班领导岗,班子成员靠前服务,每天中午在业务大厅值班,负责统筹协调,确保各项工作有序开展。三是组织开展优质服务暨技能竞赛活动,通过比赛增强职工服务意识,提高职工服务技能和服务水平,激发职工的工作热情,提升职工队伍的整体素质。目前,天福园干部职工以“热情、周到、文明、礼貌、廉洁、高效”为准则,以“温馨服务、亲情服务、文明服务、便民服务、人本服务”为特色,尽最大努力去服务好每一家丧户群众。

?


文章分页:1?
版权所有:南通市殡仪馆 Copyright www.ntsbyg.com all rights reserved.?
ICP备案编号:苏ICP备15019804号